Nos services
Votre logistique,
notre PRIORITÉ.
Pourquoi nous choisir
Parce que votre satisfaction est notre PRIORITÉ.
Logistique expérimentée
Livraison express
Tarification transparente
Manutention sécurisée
Solutions complètes
Satisfaction client
Chaîne logistique
Des solutions globales de bout en bout
ENA Fret accompagne ses clients dans la gestion complète de leurs flux logistiques, depuis l’approvisionnement auprès des fournisseurs jusqu’à la distribution finale.
FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur notre organisation logistique et transport.
- Expédition et livraison
- Assistance
- Facturation et documentation
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Quels types de solutions de transport proposez-vous ?Nous proposons une large gamme de solutions de transport adaptées à vos flux : transport routier national, express, affrètement partiel (LTL) ou complet (FTL), ainsi que des solutions de distribution. Chaque expédition est étudiée afin de proposer la solution la plus pertinente selon vos contraintes de délais, de volumes et de coûts.Quels sont les délais de livraison selon le mode de transport ?Les délais varient en fonction du mode de transport, de la distance et du niveau d’urgence. Dès la prise en charge de votre demande, nous vous communiquons un délai clair et maîtrisé, en adéquation avec vos besoins opérationnels.Pouvez-vous gérer des expéditions urgentes ou express ?Oui. Nous disposons de solutions express en France et en Europe, permettant des livraisons rapides en 24 à 48 heures. Ces solutions sont idéales pour les envois critiques, les ruptures de stock ou les besoins ponctuels urgents.Intervenez-vous uniquement sur le transport ou aussi sur la distribution ?Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne logistique. Au-delà du transport, nous assurons également la distribution vers vos clients finaux, plateformes logistiques ou points de vente, afin de vous offrir une solution globale et cohérente.Comment garantissez-vous la fiabilité et la sécurité des livraisons ?Nous travaillons avec un réseau de partenaires rigoureusement sélectionnés et mettons en place un suivi opérationnel à chaque étape. La sécurité des marchandises, le respect des délais et la qualité de service sont au cœur de nos engagements.
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Ai-je un interlocuteur dédié pour mes expéditions ?Oui. Un interlocuteur unique vous accompagne tout au long de vos opérations afin de garantir une communication fluide, une bonne compréhension de vos besoins et une réactivité optimale.Comment puis-je suivre l’avancement de mes marchandises ?Nous assurons une visibilité continue sur vos expéditions. Vous êtes informé de l’avancement de vos flux et alerté en cas d’événement impactant la livraison.Que se passe-t-il en cas d’imprévu ou de retard ?Nos équipes suivent activement chaque expédition. En cas d’aléa, nous vous informons rapidement et mettons en place des solutions adaptées pour limiter l’impact sur votre activité.Pouvez-vous m’accompagner dans l’organisation globale de ma supply chain ?Oui. Nous ne faisons pas que transporter vos marchandises : nous vous accompagnons dans l’optimisation et la coordination de vos flux logistiques, de l’approvisionnement à la distribution.À quels moments puis-je contacter vos équipes ?Nos équipes sont disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape de vos opérations. La réactivité et la proximité font partie intégrante de notre approche.
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Comment fonctionne la facturation de vos prestations ?Nos prestations font l’objet d’une facturation claire et transparente. Les conditions sont définies en amont afin de vous garantir une parfaite lisibilité des coûts.Proposez-vous une facturation centralisée pour plusieurs flux ?Oui. Nous pouvons centraliser la facturation de vos différents flux afin de simplifier votre gestion administrative et vous offrir un pilotage plus efficace.Quels documents sont fournis pour chaque expédition ?Nous fournissons l’ensemble des documents nécessaires au suivi et à la traçabilité des expéditions : documents de transport, confirmations et éléments de facturation.Pouvez-vous gérer les documents liés au transport et à la logistique ?Oui. Nous prenons en charge la gestion des documents liés aux opérations de transport et de logistique afin de vous faire gagner du temps et de sécuriser vos flux.Est-il possible d’adapter la facturation à notre organisation interne ?Absolument. Nos solutions sont flexibles et peuvent être adaptées à votre organisation, à vos process internes et à vos contraintes comptables.
